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一、 無理由退貨政策

1. 搜寶承諾,對于您(作為消費者)通過搜寶網(wǎng)站購買的儀器儀表,若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨”政策,您可在線進行申請退貨;并需自行將商品寄回且承擔相關(guān)運費。,

2. “7天無理由退貨”政策,目前僅支持退貨,不支持換貨。

3. 對于上述“7天無理由退貨”政策的適用,如商家與您另有約定的,則優(yōu)先適用該約定,但該約定與 法律規(guī)定相沖突及低于“搜寶退換貨政策”標準的除外。

?具體無理由退貨標準詳見《入駐商家退換細則》。

二、 有理由退換貨政策

1. 搜寶承諾,如您通過搜寶網(wǎng)站購買的儀器儀表出現(xiàn)國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題,則自您所購商品收貨之日起,7天內(nèi)可以退貨,15天內(nèi)可以換貨,如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修,您可在線進行申請退換貨,運費由該商品所售商家承擔。具體無理由退貨標準詳見《搜寶入駐商家退換細則》。

2. 如您所購商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問題,例如圖物差異、商品破損等,則您可在線進行退換貨申請,根據(jù)實際問題情況,會對您提交的退換貨申請進行審核,并將于1個工作日內(nèi)向您反饋審核通過與否的結(jié)果。


《入駐商家退換細則》

退換貨時限

自實際收到商品之日起7日內(nèi)可退貨,15日內(nèi)可換貨;支持保修期內(nèi)保修。

退換貨原因

1. 商品質(zhì)量問題;

2. 物流破損問題(需快遞公司證明或提供商品實物破損照片);

3. 描述不符問題;

4. 7天無理由退貨。

注意事項

1. 7日內(nèi)在保證商品(含包裝及附件完好)完好前提下可享受7日無理由退貨;有塑封的產(chǎn)品要求未折封, 無塑封的儀器儀表產(chǎn)品未開機、未使用;

2. 屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務中心開具的檢測報告(維修檢驗單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、??ā①徫?憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并寄回商家辦理退換貨手續(xù);

3. 無理由退換貨如遇商品包裝破損或丟失,您退換時需承擔相應的包裝材料費用;

4. 對于存儲類商品,請務必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等商家概不承擔相應的責任。

5. 如您購買的商品符合7天無理由退貨條件,請您在寄出前妥善包裝,以免被您委托的第三方快遞運輸損毀,影響您的退貨;

6. 如辦理退換貨,請將附件、說明書、發(fā)票、包裝、商品一并寄回給商家辦理退換貨手續(xù)。

? 在線申請退換貨


三、退換貨申請步驟:

1、進入"我的商城 > 買家中心 > 已買到商品 > 申請退換貨"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。

2、進入自助退換貨頁面,選擇退貨或換貨服務及您需要退換貨的商品。

3、填寫退換貨商品"申請理由",并進行詳細問題描述,提交圖片便于客服審核。

4、提交完成,等待賣家處理。

商品退換貨申請注意事項:

1、在您申請退換貨時,需要您根據(jù)商品情況填寫正確的描述,部分售后問題類型需要您上傳憑證,將會加快退換貨申請的處理速度哦。

如下為常見售后問題類型:

售后問題類型

需要提供的憑證


品質(zhì)問題

性能故障

經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心監(jiān)測確認并出具的監(jiān)測報告故障單。

商品品質(zhì)


外觀問題

圖物不符

商品實物的照片

商品破損

商品實物破損處的照片

商品包裝箱照片

外觀輕微損傷

商品實物破損處的照片

商品包裝箱照片

其他問題

少貨

商品原本完整包裹照片

發(fā)錯貨

錯發(fā)商品照片

假貨、水貨

相關(guān)廠家或質(zhì)檢機構(gòu)提供的證明

二手貨

相關(guān)廠家提供的證明

缺少贈品、配件

相關(guān)廠家提供的證明







售后問題類型

需提供的憑證

需要提供的憑證

問題經(jīng)確認,可獲得權(quán)益

品質(zhì)問題

性能故障

經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認并出具的檢測報告故障單。

7天退貨/15天換貨/保修期內(nèi)保修

商品質(zhì)量

詳細描述您收到的商品情況,如您提供相關(guān)商品問題圖片,將會使處理加速。

7天退貨/15天換貨


2. 如有疑問,及時咨詢商家在線客服。

商品退換貨常見審核不通過的原因:

1、自您收貨之日起已超出國家相關(guān)規(guī)定的處理時效。

2、商品問題未上傳相關(guān)有效憑證。

3、已經(jīng)通過其他渠道反饋,并正在處理中。

4、其他,您可以點擊我的商城-已買到商品-退換貨詳情查看,客服會將詳細的原因反饋給您,或直接聯(lián)系商家在線客服咨詢。

運費返還規(guī)則:

如商品由入駐商家提供退換貨服務,則您需將商品自行送至商家或郵寄至商家退貨地址。若選擇郵寄,請勿使用到付方式及郵政平郵寄回。非您個人原因?qū)е碌耐藫Q貨,運費由商家承擔。如雙方對運費有異議,搜寶鼓勵協(xié)商解決,無法協(xié)商一致的,請“搜寶”解決。

1、為保護您的賬戶安全,網(wǎng)上支付及貨到刷卡的退款,均會按照原支付卡原路返回。


2、退款時效從收到退貨后1天起開始計算。

3、如果您選擇支付寶賬戶余額支付,退貨完成后,退款將即時退到您支付寶賬戶,最長不超過1個工作日。

溫馨提示:

為保護您的賬戶安全,網(wǎng)上支付及貨到刷卡的退款,均會按照原支付卡原路返回。

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